Trocas e Devoluções

TROCA DE PRODUTOS

Caro cliente, para facilitar a troca do seu produto, considere as seguintes regulamentações, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Compras realizadas na loja, no caso de arrependimento ou mudança de projeto: 

  • A troca de produtos já entregues será feita somente mediante a Nota Fiscal;
  • Serão trocados somente produtos na embalagem de origem, limpos e que não tenham sofrido qualquer tipo de serviço (corte, montagem, pintura, etc);
  • É considerado um prazo limite de 3 dias após a entrega para trocar algum item. 
  • Não fazemos estorno de vendas. 
  • Não trocamos produtos de encomenda;
  • Os custos com frete serão repassados ao cliente.

*** Após a entrega, os produtos devem ser instalados e pintados ou envernizados em até 10 dias. 

*** A troca é obrigatória somente se o produto apresentar defeitos e/ou vícios.

GARANTIA

Assistência Técnica:

  • Caso o produto adquirido apresente algum vício e/ou defeito, ou você precise de algum esclarecimento sobre o mesmo, entre em contato conosco;
  • A garantia não cobre questões relacionadas a nós, revezos, variações de desenhos e tonalidades da madeira. Estas imperfeições naturais dão beleza e autenticidade à madeira, comprovando ser um produto originado da natureza;
  • Contrate profissionais especializados para montagem e instalação. Não nos responsabilizamos por serviços de terceiros;
  • Mesmo a responsabilidade pela Garantia do produto ser do fornecedor, a Vitrolar solicita a Garantia aos fabricantes, ou seja, faz a intermediação do processo. O prazo por lei é de 30 dias para resolução do problema.
Sobre a loja

Com um espaço de 1.064 metros quadrados de show-room, a Vitrolar atua no segmento de materiais para construção, especializada em portas e janelas de aço, madeira e alumínio, batentes, guarnições, fechaduras e acessórios. Com uma equipe especializada e treinada, a empresa dispõe de consultores que irão oferecer soluções para atender a cada necessidade específica do consumidor. Utilize o nosso conhecimento de quase 40 anos no ramo, para encontrar a sua melhor opção em economia, qualidade e segurança.

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